CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le client et les vendeurs présents sur la marketplace https://shop.rise-liv.com/, éditée par la société HOLYFOX LTD, Company Number : 16176759.
Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente en ligne des produits cosmétiques proposés sur la plateforme.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur la marketplace sont des cosmétiques éthiques, vegan, cruelty-free et conformes aux normes en vigueur.
Chaque fiche produit détaille de manière claire le descriptif, le prix TTC, la disponibilité ainsi que toute restriction applicable.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Des différences mineures peuvent exister selon les lots.

3. Commande

Pour passer commande, la création d’un compte client est obligatoire.
La commande est ferme et définitive dès la validation du paiement.
La confirmation de la commande est envoyée par le vendeur partenaire, qui reste seul responsable de l’exécution de la vente.
Rise Liv joue un rôle d’intermédiaire et ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions liées à la commande.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise locale correspondant à la géolocalisation du client.
Les devises proposées peuvent varier en fonction du pays de connexion.
Tous les prix affichés comprennent les taxes applicables (TTC) selon la législation en vigueur dans le pays de facturation.

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur la plateforme (carte bancaire, PayPal, etc.).
Rise Liv ne conserve ni ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne sera pas validée ni traitée.

5. Livraison

Les frais et délais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du vendeur, du transporteur et de la destination.
Rise Liv ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables aux transporteurs ou aux vendeurs.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification, uniquement si le produit n’a pas été ouvert.
Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, intacts et non ouverts.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire communiquée lors de la commande.
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter directement le vendeur ou le service client de Rise Liv pour organiser un échange, un remboursement ou une autre solution adaptée.

8. Responsabilités

Rise Liv agit uniquement en qualité d’intermédiaire facilitant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
Chaque vendeur est seul responsable de la qualité des produits, du respect des normes applicables, de la gestion des commandes, ainsi que du service après-vente.
Rise Liv ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits vendus via la marketplace.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la création de compte et de la passation de commande sont nécessaires à la gestion du compte client et à l’exécution des commandes.
Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en contactant le service client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

11. Modification des CGV

Rise Liv se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site.
Le client est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Rise Liv, sauf disposition légale contraire.

13. Hébergement

Le site https://shop.rise-liv.com/ est hébergé par OVH, situé à Roubaix, France.